AVON РОССИЯ представляет каталог AVON 05/2023
Ваш заказ >>Видеовозвраты
Общая информация:
Видеовозврат – это фиксация факта невозможности использования бракованной продукции (брак), путем создания и пересылки видеоролика об утилизации товара в бытовых условиях, без физической отправки бракованной продукции в Avon.
Утилизация – приведение товара в состояние, которое однозначно подтверждает невозможность его дальнейшего использования или продажи.
Бракованная продукция (брак) – некачественные товары, непригодные к употреблению.
Какие товары НЕ ПОДЛЕЖАТ видеовозврату?
- Все некосметические товары
- Любая парфюмерная или туалетная вода
- Дезодоранты, спреи и продукция, находящаяся в упаковке под давлением
- Продукция в стеклянной банке или флаконе (лак, крем, тон и т.д.)
- Шариковые дезодоранты
- Вся печатная продукция и товары по благотворительности.
Возврат вышеуказанных товаров производится обычным ВОЗВРАТОМ AVON.
Порядок действий:
| Шаги | Описание |
| 1 | Оформите электронный возврат продукции в личном кабинете Avon (на вашем сайте), При оформлении возврата бракованной продукции укажите код возврата 57, 58, 59 или 60 (брак). |
| 2 | Установите связь с группой возврата по VIBER. Телефон группы +7 913-489-13-48 Правила использования чата Viber:
|
| 3 | Снимите видеоролик утилизации (выброса) товара на смартфон с использованием встроенной функции Viber или с помощью обычной камеры смартфона. |
| 4 |
Отправьте видеоролик через Viber на номер +7 913-489-13-48 В заголовке ролика обязательно укажите номер электронного возврата или укажите номер электронного возврата в сопроводительном сообщении. Информация с номером электронного возврата - в личном кабинете в опции МОИ ЗАКАЗЫ в разделе «Информация о заказах». |
| 5 | Обработка видеовозвратов происходит с 04:00 до 12:00 по московскому времени с понедельника по пятницу. Подтверждения о приеме возврата от оператора поступит в это время. |
| Важно! | В случае отказа в обработке видеовозврата в виду несоблюдения правил или условий, Представителю будет предложено отправить товар обычным способом через один из удобных каналов: постаматы PickPoint, пункты выдачи Гермес, через курьера при домашней доставке или через Почту России. |
| Требования к содержанию видеоролика: | |
|
|
|
Рекомендация: |
|
|
Инструкция по утилизации продукции
Используйте ТОЛЬКО безопасные действия для утилизации товара.
Важные условия Сервиса видеовозврат
В НАЧАЛО СТРАНИЦЫ В РАЗДЕЛ ВОЗВРАТЫ В КАТАЛОГ
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|||
| Мы в Google+ |
|
|
|
|
|
|
|
AVON