AVON РОССИЯ представляет каталог AVON 03/2018

Ваш заказ >>

Видеовозвраты

 Общая информация:

Видеовозврат – это фиксация факта невозможности использования бракованной продукции (брак), путем создания и пересылки видеоролика об утилизации товара в бытовых условиях, без физической отправки бракованной продукции в Avon.

Утилизация – приведение товара в состояние, которое однозначно подтверждает невозможность его дальнейшего использования или продажи.

Бракованная продукция (брак) – некачественные товары, непригодные к употреблению.

Какие товары НЕ ПОДЛЕЖАТ видеовозврату?

  • Все некосметические товары
  • Любая парфюмерная или туалетная вода
  • Дезодоранты, спреи и продукция, находящаяся в упаковке под давлением
  • Продукция в стеклянной банке или флаконе (лак, крем, тон и т.д.)
  • Шариковые дезодоранты
  • Вся печатная продукция и товары по благотворительности.

Возврат вышеуказанных товаров производится обычным ВОЗВРАТОМ AVON.

Порядок действий:

Шаги Описание
1 Оформите электронный возврат продукции в личном кабинете Avon (на вашем сайте), 
При оформлении возврата бракованной продукции укажите код возврата 57, 58, 59 или 60 (брак).
2 Установите связь с группой возврата по VIBER
Телефон группы +7 913-489-13-48
Правила использования чата Viber:
  • Viber чат используется только для пересылки видеофайлов и сообщений
  • Viber чат не доступен для звонков
  • Оператор не дает консультацию по другим вопросам
3 Снимите видеоролик утилизации (выброса) товара на смартфон с использованием встроенной функции Viber или с помощью обычной камеры смартфона. 
4

Отправьте видеоролик через Viber на номер +7 913-489-13-48

 В заголовке ролика обязательно укажите номер электронного возврата или укажите номер электронного возврата в сопроводительном сообщении. Информация с номером электронного возврата -  в личном кабинете в опции МОИ ЗАКАЗЫ в разделе «Информация о заказах».

5 Обработка видеовозвратов происходит с 04:00 до 12:00 по московскому времени с понедельника по пятницу. Подтверждения о приеме возврата от оператора поступит в это время.
Важно! В случае отказа в обработке видеовозврата в виду несоблюдения правил или условий, Представителю будет предложено отправить товар обычным способом через один из удобных каналов: постаматы PickPoint, пункты выдачи Гермес, через курьера при домашней доставке или через Почту России.
Требования к содержанию видеоролика:
  • Наименование, штрих-код и сам продукт Avon снят полностью
  • Присутствует изображение повреждений продукта
  • Заснят весь процесс утилизации продукта
  • Длительность записи – не более 3 минут
  • Имя видеоролика – это номер электронного возврата

Рекомендация:

  • Не снимайте изображение людей и документы
  • Нет необходимости в голосовых комментариях
  • Не снимайте посторонние предметы

Инструкция по утилизации продукции

Используйте ТОЛЬКО безопасные действия для утилизации товара.

/pics/vozvrrraaat.jpg Важные условия Сервиса видеовозврат

/pics/usloviya_videovozvrata.jpg 

В НАЧАЛО СТРАНИЦЫ          В РАЗДЕЛ ВОЗВРАТЫ        В КАТАЛОГ



Эйвон интернет-магазин. Google
Google Мы в Google+
Проверка PR и ТИЦ Яндекс.Метрика
Яндекс цитирования Рейтинг@Mail.ru

ОГРНИП 314744931800022 Россия - филиалы компании: 109052
Москва, ул. Ленина, д. 24, офис 315
"AVON"ИП Мусина Любовь Алексеевна e-mail: avon@avon-lubov.ru
AVON - Мы обслуживаем: Норильск, Якутск, КРЫМ, СЕВАСТОПОЛЬ, Кемеровская область; Республика Адыгея; Республика Хакасия; Красноярский край; Тюменская область; Оренбургская область; Краснодарский край; Республика Башкирия; Москва; Московская область; Санкт-Петербург; Ленинградская область; Челябинская область; Забайкальский край, Ханты-Мансийский АО; Ямало-Ненецкий АО; Республика Татарстан; Карачаево-Черкесская республика; Ростов; Омск; Коми; Мурманск; Екатеринбург; Свердловская область; Республика Чувашия; Алтайский край; Ставропольский край; Владимир и область; Саратов и область; Пермский край; Томск и область; Рязань и область; Белгород и область; Самара и область: Волгоград и область; Тула и область; Иркутск и область; ХМАО, ЯНАО, Чувашская республика; Удмуртская республика; Курган и область; Еврейская АО; Хабаровский край; Тверь и область; Кемерово; Сахалин avon; Воронеж и область; Кострома и область; Приморский край; Ростов; Киров и область; Камчатский край, Магаданская область, Мордовская республика; Нижний Новгород; Архангельск и область; Астрахань и область; Республика Бурятия; Калуга avon; Новосибирск и область; Ульяновск; Тыва; Калининград и область эйвон; Ставропольский край; Киров и область; Пенза и область; Усть-Ордынский АО; Псков и область; Тверь и область; Курск и область; Елец эйвон; Липецк avon; Сахалин; Республика Карелия; Брянск и область; Коми; Орел и область; Волгоград; Марий Эл; Грозный, Махачкала, Владикавказ Avon; Дагестан; Ингушетия; Северная Осетия-Алания; Кабардино-Балкарская республика; Чеченская республика.