Недовложение - когда заказанный товар есть в счете-фактуре , но товар отсутствует в коробке с заказом.

      При недовложение -  нужно заполнить электронную форму возврата, указав причину «Недовложение», или позвоните в Avon по телефону 8-495-792-36-00 (звонок платный).

      Сообщить в Эйвон о недовложении нужно в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

Как заполнить на сайте недовложение:

• выбрать на вашем сайте сверху опцию "мои заказы - "оформить возврат",
• выбрать из списка счет-фактуру заказа, в котором было недовложение, или вписать код товара,
• указать количество товара недопоставленного и выбрать причину возврата – «Недовложение».

ОБЯЗАТЕЛЬНО -  при выборе причины возврата:  

• если Вы хотите, чтобы недополученный товар вам был вложен в следующий заказ - выбрать причину «Недовложение/ допоставить»,
• если товар не нужен и Вы хотите, чтобы стоимость товара вам была на баланс возвращена - выбирайте причину возврата «Недовложение/ списать»,
• нажмите кнопку «Сохранить возвраты»,
• поставьте "галочку" в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon»,
• В электронной форме возврата Вы сразу увидите сумму недовложения,
• Информация сразу поступает в Avon и обрабатывается в течение нескольких часов.

Если вы сообщаете о недовложение в AVON на телефон 8-495-792-36-00:

• заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, код и количество товара, недопоставленного,  
• оператор назовет Вам сумму, которую Вы можете не доплачивать за товар по недовложению.

После звонка в Эйвон нужно прислать заполненную бумажную Форму возврата.

1. Заполните поля "ФИО" и "Компьютерный номер"
2. Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре
3. Укажите код, наименование и количество товара,  недопоставленного.

В графе "Причина возврата" укажите "Недовложение". Если товар нужно допоставить, обязательно поставить "галочку" в графе "Отметка о замене брака, недовложения и т.п.".

Форму возврата необходимо прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу: 630100, г.Новосибирск, а/я 1 «Возврат Эйвон».

В начало страницы                                   В каталог avon

Автор: Любовь Мусина